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Responsable des systèmes applicatifs IT – Expérimenté (H/F)

Lieu : 
Paris
Type : 
Hybride
Salaire : 
500-750€
TJM : 
750
Responsable Applicatif IT
Sécurité des systèmes d’information et des systèmes d’exploitation
Gestion IT
Front
Back
Infra

CLIENT

Dans un contexte de transformation de l'entreprise, et pour renforcer les équipes, nous recherchons un Responsable des systèmes applicatifs IT – Expérimenté (H/F) pour un client final basé à Paris.

Dans le cadre de son développement, notre client doit recourir à une prestation pour contribuer à l’amélioration de la prestation de support technique pour les solutions déjà mises en production, en collaboration étroite avec les équipes Produits et les équipes de développement.

Cette fonction est essentielle pour garantir la continuité de service et maintenir une haute qualité de service des systèmes en exploitation.

MISSIONS

La prestation contribuera au support, à la livraison et à la supervision des applications et des processus métier.

"DAY 2 DAY" SUPPORT

  • Gestion proactive des incidents et des problèmes signalés par les utilisateurs via Jira ;
  • Résolution directe ou escalade vers l'équipe appropriée si nécessaire ;
  • Identification et rectification des problèmes récurrents ;
  • Contribution à l'élaboration et au suivi des KPI de l'équipe ;
  • Support fonctionnel et technique aux utilisateurs en collaboration avec les équipes concernées ;
  • Rédaction et mise à jour des documents d'exploitation.

LIVRAISON

  • Exécution de tests et validations techniques post-déploiement ;
  • Planification et coordination des mises en production avec les équipes techniques internes & externes ;
  • Communication et suivi des déploiements avec les équipes projets associées.

SUPERVISION

  • Établissement et maintien des standards de qualité des applications ;
  • Contribution à la conception et à l'amélioration de la plate-forme de supervision ;
  • Gestion des alertes selon les SLA en place ;
  • Suivi des indicateurs de qualité en production ;
  • Participation aux astreintes liées aux contraintes de l'activité.


STACK TECHNIQUE:

  • Ops : Redis, Talend, Splunk, Grafana, ELK, Jira, Jenkins, NewRelic, Raygun, Confluence, Slack, .....
  • Backend : Ruby (2.6/2.7), Rails (5/6)
  • Frontend : Vue 2, Vue 3
  • Database : PostgreSQL, MongoDb
  • Container : Kubernetes / Docker
  • CI/CD : Gitlab
  • Cloud provider : Heroku, AWS & OVH

PRÉ-REQUIS

  • Base de données : MongoDb, PostgreSql,
  • Ordonancement : Control M, Sidekiq
  • Supervision : Nagios, Centreon, splunk, Grafana, Rapid7, NewRelic, Raygun
  • Scripting / programmation : shell, ruby, python, Postman,
  • Infrastructure / Hosting : K8s, AWS, OVH, Heroku (PaaS)
  • Autres : ArgoCD, Jenkins, Jira Helpdesk, Confluence

LIVRABLES:

  • Analyse / enrichissement des tickets incidents déclarés par les utilisateurs.
  • Mise à jour et création des procédures d’exploitation et de la FAQ support
  • Optimisation du service en mettant en place des plans d'actions (Analyse des incidents récurrents, mise en œuvre de procédures, etc.).
  • Animation des points de suivi avec le métier et les développeurs
  • Reporting de suivi d’incident (KPI & Météo des environnements)

EQUIPE

  • 15-20 personnes

PROCESS

  • 1 visio ou une rencontre avec le CTO
  • 1 visio avec le DG (Facultatif)


MODALITÉS

  • Démarrage: ASAP
  • Remote: 2 ou 3 jours / semaine
  • Lieu: Paris intra-muros
  • Domaine: Finance
  • Durée: 6 mois renouvelable
  • TJM/ Salaire: Selon profil et XP
  • ❌ Impossible de faire du Full remote ❌
  • Poste ouvert en CDI également

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